Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Willkommen bei Das Neue Schwarz! Wir möchten Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf den Abschnitt „Widerrufsrecht (14 Tage)“.

Rückgabe- und Umtauschfrist：

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch：

Sie können unter folgenden Umständen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:

Der Artikel weist Qualitätsmängel oder Defekte auf.
Der Artikel entspricht nicht dem von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Modell oder der Farbe.
Der Artikel ist bei Erhalt beschädigt.

Hinweis: Bei Rückgaben oder Umtauschen aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe, Nichtgefallen der Farbe usw.) muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt und im Originalzustand sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Folgende Fälle sind von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen:

Der Artikel wurde benutzt oder beschädigt.
Rückgabeanfragen, die älter als 30 Tage sind.
Sonderanfertigungen.
Artikel aus zeitlich begrenzten Aktionsangeboten.

Rückgabe- und Umtauschprozess：

Antrag stellen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@dasneueschwarz.store) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

Prüfung und Bestätigung: Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Artikel zurücksenden: Nach Erhalt der Genehmigung folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Kundenservice, um den Artikel an die angegebene Adresse zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Rücksendeadresse: Landskrongasse 1, 1010 Wien, Austria

Umtauschprozess: Wenn Sie die Größe oder Farbe des Artikels umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und bestellen Sie anschließend den gewünschten Artikel neu. Sie müssen den Originalartikel zurücksenden, bevor wir den Umtausch bearbeiten können.

Bearbeitung von Rückerstattungen/Umtausch: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, ob er die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.

Gebühren für Rücksendungen und Umtausch：

Rückgabe/Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln: Sollte eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund eines Qualitätsmangels des Produkts erforderlich sein, übernehmen wir die Versandkosten.

Rückgabe/Umtausch aus persönlichen Gründen: Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch aus persönlichen Gründen wünschen (z. B. falsche Größe oder Farbwahl), trägt der Kunde die Versandkosten.

Rückerstattungsmethode:

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren können. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet; die tatsächliche Dauer, bis die Beträge auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab.

Rückgabeverfahren und -kosten:

Rückgabeverfahren: Per Post

Bearbeitungsgebühr: Keine

Rückerstattungsfrist: 5 Werktage

Rücksendekosten: Sofern das Produkt nicht defekt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bestellung stornieren:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Sobald die Ware versandt wurde, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.